Analista de Sucesso do Cliente - Júnior

Acompanhamento Proativo: Manter contato frequente para monitorar satisfação, engajamento e uso do produto.

Identificação de Oportunidades: Sugerir upgrades (upsell) e novos produtos (cross-sell) conforme as necessidades dos clientes.

Análise de Satisfação: Acompanhar métricas de satisfação (NPS, CSAT) e gerar relatórios para melhorias.

Gestão de Riscos: Identificar clientes em risco de cancelar e tomar ações preventivas.

Mediação de Feedback: Transmitir feedbacks do cliente para a equipe de produto, ajudando na melhoria contínua.